

FORUM E-COMMERCE CONFERENCE
„Technologia, efektywność i doświadczenie klienta – jak rozwijać e-commerce niezależnie od skali firmy”
FORUM E-COMMERCE CONFERENCE - poświęcona operacjom, technologii i logistyce e-commerce, skierowana zarówno do dużych platform sprzedażowych, jak i rozwijających się sklepów internetowych oraz dostawców rozwiązań technologicznych. To wydarzenie dla firm, które chcą skalować e-commerce w sposób kontrolowany, rentowny i operacyjnie stabilny – niezależnie od skali działania.
Konferencja koncentruje się na tym, co naprawdę decyduje dziś o przewadze w e-commerce: technologiach, integracjach systemów, automatyzacji, AI oraz sprawnie działającej logistyce i magazynowaniu.
FORUM E-COMMERCE CONFERENCE to konferencja dla firm e-commerce, które chcą uporządkować operacje, lepiej wykorzystywać technologię i przygotować się na dalszy wzrost – niezależnie od obecnej skali działania.
Wydarzenie kierujemy do osób, które na co dzień odpowiadają za sprzedaż, logistykę, technologię i doświadczenie klienta w e-commerce.
9:30-18:00
9:00-12:00
12:30 – 15.30
Top tematy Forum E-commerce Conference
Do udziału w konferencji zapraszamy:
Prelegenci






















Program Konferencji
DZIEŃ I | 15 czerwca 2026 r.
9:00 – Rejestracja i networking.
10:00 — Otwarcie konferencji
STREFA TECHNOLOGII I FULFILLMENTU
(strefa wystawców – aktywna przez cały czas trwania konferencji)
TECH WALK
– moderowana trasa po strefie wystawców
SHEIN MEETING POINT
– indywidualne rozmowy biznesowe z przedstawicielami Shein
E-commerce 2026: Jak zmienia się handel i logistyka
- Najważniejsze trendy technologiczne i logistyczne w Polsce i Europie oraz ich wpływ na konkurencyjność firm
- Jak opanować chaos operacyjny przy rosnącej liczbie zamówień skalowania e-commerce?
- Zmiany w oczekiwaniach klientów dotyczące szybkości dostaw, zwrotów i jakości obsługi
- Speed–quality–cost - największe bolączki operacji e-commerce
- Gdzie operacje e-commerce realnie tracą czas i pieniądze?
- Cut-off time jako przewaga konkurencyjna lub źródło presji operacyjnej
- Błędy wysyłkowe, zwroty i reklamacje jako niedoszacowany koszt biznesowy
PRELEKCJA:WMS w akcji: jak uniknąć pułapek przy wdrożeniach w nowych środowiskach
Prelegent: Adam Tempka, Starszy konsultant, Miebach Consulting
- Wybór podejścia do integracji
- Dane i ich jakość
- Testy integracyjne i uruchomienie
- Zarządzanie ryzykiem
PRELEKCJA: Integracje, które wspierają operacje.
Prelegent: Dariusz Szymański– Prezes zarządu Logisystem
- Najprostsze modele integracji sklep–WMS–kurier
- Gotowe integratory i iPaaS jako alternatywa dla custom developmentu
- Najczęstsze błędy integracyjne i jak ich unikać
- Minimalny zakres integracji, który realnie poprawia operacje
- Koszty startowe i ich kontrola
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak przejść od chaosu procesowego do spójnego, skalowalnego ekosystemu operacyjnego.
- Poznasz podejście umożliwiające szybkie wdrożenie integracji — w ciągu kilku dni, bez rozbudowy stacku narzędzi.
- Nauczysz się, jak wykorzystać cut-off time jako dźwignię przewagi rynkowej i jakości obsługi klienta.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak skutecznie pracować w środowisku legacy bez ryzyka destabilizacji kluczowych systemów.
- Poznasz model zarządzania dużą liczbą integracji w architekturze wielosystemowej i omnichannel.
- Nauczysz się, jak integracje wpływają na realizację SLA i cut-off time oraz jak wykorzystać je operacyjnie jako przewagę rynkową.
PRELEKCJA: Rola transformacji cyfrowej w strategiach wzrostu firm handlowych
Prelegent: Marek Kich / CEO Satisfly / Host Sztuka E-Commerce
PANEL DYSKUSYJNY 1: AI, systemy i automatyzacja: szansa czy zagrożenie dla e-commerce?
Bartosz Chojnacki Lider Centrum Dystrybucyjnego / DC Leader, Decathlon CD Łódź
Katarzyna Wojtczak Dyrektor Magazynu B2C, Decathlon Polska
Magdalena Wiśniewska – Dyrektor Pionu Wdrażania Innowacji w sieci Bricomarché
Moderator: Marek Kich – CEO Satisfly / Host Sztuka E-Commerce
- Czy automatyzacja realnie zwiększa efektywność, czy tylko komplikuje operacje
- Granica między automatyzacją a utratą kontroli
- Systemy IT jako wsparcie biznesu czy nowe wąskie gardła
- Jak przygotować organizację na wdrożenia technologiczne
PRELEKCJA: Zastosowanie VR i cyfrowych bliźniaków w logistyce kontraktowej dla e commerce. Redukcja błędów i szybsze wdrażanie zmian w magazynie.
Jagna Pomorska - CEO Connected Realities
- Jak VR i cyfrowy bliźniak magazynu pozwalają testować zmiany layoutu, procesów i automatyzacji bez zatrzymywania operacji oraz zmniejszają liczbę błędów kompletacji.
- Symulacje VR i awatary AI jako sposób na szybkie wdrożenie nowych pracowników do pracy w zautomatyzowanym magazynie.
- Praktyczne wnioski z projektów dla dużych operatorów. Jak zacząć pilotaż, które procesy wybrać, jakie KPI mierzyć, czego unikać przy wdrażaniu VR i AI w logistyce kontraktowej.
PRELEKCJA: Automatyzacja i skalowalność w logistyce: Case study nowoczesnego magazynu wysokiego składowania Grupy Colian
Prelegent: Maciej Hyła, Kierownik Logistyki, Colian Sp. z o.o, Piotr Dratwa - Körber Supply Chain
PRELEKCJA: Nowe wyzwania w świecie dynamicznego rozwoju AI.
Tomasz Kwiatkowski - Head of E-Commerce Operations Havas Market, Havas Media Network
Bogdan Koroluk - Head of Data Strategy & Technology CSA, Havas Media Network
Deepfake, scam ads i generatywny spam, jak firmy powinny sobie z tym radzić czyli Brand Safety 2.0
PRELEKCJA: Rozwój europejskiego hubu logistycznego SHEIN
Prelegent: Marcin Mężyk, Dyrektor SHEIN w Polsce
PRELEKCJA: Od kliknięcia do doręczenia: jak skrócenie lead time'u buduje przewagę konkurencyjną i poprawia doświadczenie klienta.
Prelegent: Piotr Przybylski– Kierownik Działu Sprzedaży Fulfillment, InPost
- Jak lead time wpływa na decyzje zakupowe i retencję klientów
- Analiza najczęstszych wąskich gardeł w procesach ecommerce
- Technologie i procesy skracające czas realizacji zamówień
- Rola integracji fulfillmentu i dostawy w skróceniu całego łańcucha
- Przykłady wdrożeń skracających lead time i ich biznesowy wpływ
PRELEKCJA: Outsourcing logistyki e-commerce jako dźwignia wzrostu – case Oceanic–InPost
Prelegent: Piotr Litwin Szef Działu Logistyki / Konsultant ds. Lean Management, OCEANIC - Piotr Przybylski, Kierownik Działu Sprzedaży Fulfillment, InPost
- Dlaczego outsourcing. Fokus na core, skalowalność, rosnące oczekiwania klientów
- Co zyskaliśmy? Szybsza realizacja, lepsze SLA, elastyczność
- Ciągłe doskonalenie -KPI, optymalizacja, automatyzacja
- Dla kogo i cut-off time - Skala i gotowość + IT, magazyn, kurier
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak uporządkować procesy operacyjne bez konieczności dużych inwestycji kapitałowych.
- Poznasz sposoby eliminacji wąskich gardeł poprzez proste zmiany o nieproporcjonalnie dużym efekcie.
- Zyskasz pierwsze standardy operacyjne, które poprawiają wykorzystanie zasobów i generują szybkie oszczędności jednostkowe.
- Nauczysz się, kiedy i w jaki sposób fulfillment realnie przyspiesza rozwój firmy, bez utraty kontroli nad jakością (w tym obsługą zwrotów).
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak zarządzać wydajnością operacyjną przy dużym wolumenie i wielu rynkach jednocześnie.
- Poznasz model synchronizacji zespołów, lokalizacji i przewoźników, wspierający stabilne skalowanie sieci fulfillmentowej.
- Nauczysz się, jak wykorzystać cut-off time oraz automatyzację pakowania do skalowania oszczędności w całej organizacji.
- Zyskasz podejście do kontroli jakości i kosztów zwrotów, w którym fulfillment staje się elementem długoterminowej strategii wzrostu.
PRELEKCJA: Człowiek – najważniejsze ogniwo w naszym procesie
Prelegent: Sebastian Chrzanowski– Prezes zarządu Troax Safety Systems Poland Sp. z o.o
- Podejście Troax do bezpieczeństwa w nowoczesnym e-commerce i logistyce
- Automatyzacja i wydajność w połączeniu z bezpieczeństwem pracowników
- Rola prawa i Dyrektywy Maszynowej w budowaniu bezpiecznych procesów
- Człowiek w centrum procesu – bezpieczeństwo jako priorytet każdego dnia
PRELEKCJA: Koniec „easy cross-border"? Nowe zasady gry w e-commerce
Prelegent: Joanna Porath Ekspert celny, założycielka i Prezes AC Porath Sp. z o.o.
- nadchodzące zmiany w UKC dla e-commerce
- nowe restrykcje w zakresie cła na towary e-commerceu
- odpowiedzialność za jakość towarów e-commerce
PRELEKCJA: Cross-border returns i marketplace pressure - gdzie e-commerce realnie traci marżę po sprzedaży
Prelegent: Paweł Zakielarz Prezes Global24&Shopreturns
- Zwroty jako ukryty koszt operacyjny i finansowy w sprzedaży międzynarodowej
- One-Click Return 2026 i nowe obowiązki dla sklepów sprzedających w UE
- Local return address, DDP i szybkość zwrotów jako element przewagi konkurencyjnej
- Dlaczego fulfillment i reverse logistics przestają być kosztem operacyjnym, a stają się elementem strategii wzrostu
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, gdzie firmy e-commerce najczęściej tracą pieniądze po dokonaniu sprzedaży, mimo rosnących przychodów.
- Poznasz największe błędy związane z cross-border returns, kosztami zwrotów i obsługą marketplace'ów.
- Zobaczysz, jak przygotować proces zwrotów pod One-Click Return bez budowania kosztownej infrastruktury lokalnej.
- Dowiesz się, jak ograniczyć koszty operacyjne i poprawić doświadczenie klienta dzięki lokalnym zwrotom i szybszej weryfikacji towaru.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak zarządzać zwrotami i operacjami cross-border przy wielu rynkach jednocześnie.
- Poznasz wpływ nowych regulacji UE, local return address i marketplace SLA na marżowość sprzedaży międzynarodowej.
- Zobaczysz, jak kontrola jakości zwrotów, automatyzacja i integracje wpływają na profitability e-commerce.
- Poznasz modele operacyjne, które pozwalają skalować sprzedaż zagraniczną bez utraty kontroli nad kosztami, compliance i doświadczeniem klienta.
PANEL DYSKUSYJNY 2: Czy e-commerce jest gotowy na nową falę regulacji?
Joanna Wojtysiak-Tierling CORE Law Grzybowski & Pilc
Bartek Pilc CORE Law Grzybowski & Pilc
Moderator: Joanna Porath – Prezes Zarządu, AC Porath
Piotr Sędziak – Supply Operations Director, Orbico Group
SESJE 1:1 Z EKSPERTAMI
Indywidualne konsultacje, rozmowy przy kawie, omówienie realnych wyzwań biznesowych.
Strefa wystawców – aktywna przez cały czas trwania konferencji
- TECH WALK – moderowana trasa po strefie wystawców
- SHEIN MEETING POINT – indywidualne rozmowy biznesowe z przedstawicielami Shein
Konkurs Havas Fullfilment Cup
- Partner wieczoru Havas Media Network Poland
- Zwycięzców zapraszamy na serię jesiennych webinarów Havas Espresso. HAVAS ESPRESSO to krótkie spotkania ekspertów Havas Media Network i naszych partnerów, które przybliżają najciekawsze tematy i najlepsze praktyki ze świata digitalu, ale nie tylko! CEL: edukacja i wzmocnienie ekspertyzy w obszarze digital marketingu. To merytoryczna wiedza przedstawiona w lekki sposób, tak aby przybliżyć odbiorcom temat, ale też dać gotowe wskazówki czy rekomendacje do zastosowania. Dodatkowo, dla zwycięskiego teamu oferujemy brandowe gadżety (5 butelek brandowanych havas)
DZIEŃ II | 16 czerwca 2026 r.
9:30 – 11:30 Konferencja stacjonarna
PRELEKCJA: Od kampanii do systemu. Jak połączyć brand, performance i doświadczenie klienta? Co dziś realnie skaluje sprzedaż?
Prelegent: Alina Lysychkina , adcookie
PRELEKCJA: Poprawa doświadczenia kupującego – jak usuwać bariery zakupowe, standaryzować obsługę i zwiększać sprzedaż dzięki feedbackowi klientów
- Analiza ścieżki klienta i identyfikacja kluczowych punktów styku
- Eliminacja barier zakupowych i uproszczenie procesu zakupu
- Spójna komunikacja i standardy obsługi klienta
- Wykorzystanie feedbacku klienta do poprawy sprzedaży
Pokazanie konkretnej sytuacji (np. sklep internetowy, aplikacja, strona, w której poprawiono coś tak, że ludzie częściej kończyli zakup, wypełniali formularz albo wykonywali inną ważną akcję.)
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak zwiększyć konwersję sprzedaży bez podnoszenia budżetu marketingowego.
- Poznasz proste usprawnienia CX, które poprawiają pierwsze doświadczenie klienta i generują więcej powrotów.
- Zyskasz inspiracje możliwe do wdrożenia szybko i bez dużych inwestycji, z natychmiastowym efektem sprzedażowym.
- Nauczysz się, jak uniknąć kosztownych błędów na etapie skalowania i budować spójną obecność marki w wielu kanałach.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak standaryzować doświadczenie klienta we wszystkich kanałach bez utraty elastyczności lokalnej.
- Poznasz modele zarządzania jakością obsługi przy dużym wolumenie klientów i punktów styku.
- Nauczysz się, jak skalować lojalność oraz wartość klienta (CLV) w oparciu o zaawansowane strategie omnichannel.
- Zyskasz podejście do integracji sprzedaży, marketingu i logistyki, umożliwiające personalizację doświadczenia klienta opartą na danych.
PRELEKCJA: Inspiracje zagraniczne i omnichannel
- Najlepsze praktyki CX i sprzedaży z rynków zagranicznych
- Integracja kanałów online i offline w jednym doświadczeniu
- Nowoczesne modele sprzedaży (omnichannel, marketplace, social commerce)
- Dane i technologia jako fundament spójnej sprzedaży
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak zwiększyć konwersję sprzedaży bez podnoszenia budżetu marketingowego.
- Poznasz proste usprawnienia CX, które poprawiają pierwsze doświadczenie klienta i generują więcej powrotów.
- Zyskasz inspiracje możliwe do wdrożenia szybko i bez dużych inwestycji, z natychmiastowym efektem sprzedażowym.
- Nauczysz się, jak uniknąć kosztownych błędów na etapie skalowania i budować spójną obecność marki w wielu kanałach.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak standaryzować doświadczenie klienta we wszystkich kanałach bez utraty elastyczności lokalnej.
- Poznasz modele zarządzania jakością obsługi przy dużym wolumenie klientów i punktów styku.
- Nauczysz się, jak skalować lojalność oraz wartość klienta (CLV) w oparciu o zaawansowane strategie omnichannel.
- Zyskasz podejście do integracji sprzedaży, marketingu i logistyki, umożliwiające personalizację doświadczenia klienta opartą na danych.
12:30–15:30 – Przejazd i wizyta studyjna w Hubie Logistycznym SHEIN w Kątach Wrocławskich
55-080 Kąty Wrocławskie ul. Logistyczna 5
SHEIN to globalny sklep internetowy z modą i artykułami lifestyle'owymi, oferujący odzież własnej marki oraz produkty pochodzące z globalnej sieci dostawców w przystępnych cenach. SHEIN nieustannie dąży do tego, aby piękno mody było dostępne dla wszystkich, promując wiodącą w branży metodologię produkcji on-demand, która pozwala tworzyć inteligentniejszą, gotową na przyszłość branżę.
Doceniając sprzyjające warunki biznesowe, doskonałe połączenia infrastrukturalne i potencjał gospodarczy Polski, SHEIN wybrał Dolny Śląsk jako centrum logistyczne wspierające działalność w Europie. W listopadzie 2022 roku firma otworzyła tam swoje pierwsze centrum dystrybucyjne. Obecnie posiada 12 magazynów na Dolnym Śląsku o łącznej powierzchni 740 000 metrów kwadratowych, zatrudniających 5000 osób.
Program wizyty w Centrum Logistycznym SHEIN w Kątach Wrocławskich:
Podczas wizyty uczestnicy:
- poznają proces obsługi przesyłek od momentu złożenia zamówienia, przez jego realizację, aż po wysyłkę,
- zapoznają się z procesem uzupełniania zapasów,
- będą mogli obserwować pracę autonomicznych robotów i sortowników,
- dowiedzą się, jak funkcjonuje system zarządzania magazynem.



* Godziny w programie podane orientacyjnie. Harmonogram może ulec zmianom ze względów organizacyjnych.
Konferencja jest dla Ciebie, jeśli:
Program wizyty w Centrum Logistycznym SHEIN w Kątach Wrocławskich

Wydarzenie skierowane do firm:
JEŚLI E-COMMERCE TO DLA CIEBIE NIE TYLKO SPRZEDAŻ, ALE SPRAWNIE DZIAŁAJĄCE OPERACJE, TA KONFERENCJA ZOSTAŁA ZAPROJEKTOWANA WŁAŚNIE Z MYŚLĄ O TOBIE!
Kup bilet
Wybierz swój wariant
promocji pozostało:
Konferencja FORUM E-COMMERCE CONFERENCE + networking
- udział stacjonarny w Kongresie,
- networking
- wyjazd studyjny do Centrum Dystrybucyjnego
Konferencja FORUM E-COMMERCE CONFERENCE + networking + wyjazd studyjny do Centrum Dystrybucyjnego
- udział stacjonarny w Kongresie,
- networking
- wyjazd studyjny do Centrum Dystrybucyjnego
Informacje
Specjalne ceny dla Uczestników Konferencji
KontaktMasz pytania? Napisz do nas lub zadzwoń

ORGANIZATORKA KONGRESU
Opieka Merytoryczna
Katarzyna Witowska-Góra
Redaktor naczelna / Product Manager
„Logistyka i Magazynowanie”
katarzyna.witowska-gora@logistykaimagazynowanie.pl
tel.: +48 607 551 229

WSPÓŁPRACA PARTNERSKA
Katarzyna Likowska
Advertisement Development Manager
Business & Industry
katarzyna.Likowska@forum-media.pl
tel. kom.: 536 784 938
KWESTIE UCZESTNICTWA
Joanna Ochocka-Wieczorek
Brand Manager
„Logistyka i Magazynowanie”
joanna.ochocka-wieczorek@forum-media.pl
tel. kom.: 534 598 738

WSPÓŁPRACA MERYTORYCZNA
Magdalena Wróbel
Redaktor naczelna/Produkt Manager
Magazyn Online Marketing, Nowa Sprzedaż

BIURO OBSŁUGI KLIENTA
tel kom: 781 153 769
Godziny pracy:
pon. - pt. 08:00 - 16:00


































