

FORUM E-COMMERCE CONFERENCE
„Technologia, efektywność i doświadczenie klienta – jak rozwijać e-commerce niezależnie od skali firmy”
FORUM E-COMMERCE CONFERENCE - poświęcona operacjom, technologii i logistyce e-commerce , skierowana zarówno do dużych platform sprzedażowych , jak i rozwijających się sklepów internetowych oraz dostawców rozwiązań technologicznych . To wydarzenie dla firm, które chcą skalować e-commerce w sposób kontrolowany, rentowny i operacyjnie stabilny – niezależnie od skali działania.
Konferencja koncentruje się na tym, co naprawdę decyduje dziś o przewadze w e-commerce: technologiach, integracjach systemów, automatyzacji, AI oraz sprawnie działającej logistyce i magazynowaniu.
FORUM E-COMMERCE CONFERENCE to konferencja dla firm e-commerce, które chcą uporządkować operacje, lepiej wykorzystywać technologię i przygotować się na dalszy wzrost – niezależnie od obecnej skali działania.
Wydarzenie kierujemy do osób, które na co dzień odpowiadają za sprzedaż, logistykę, technologię i doświadczenie klienta w e-commerce.
9:30-18:00
9:00-12:00
12:30 – 15.30
Top tematy Forum E-commerce Conference
Do udziału w konferencji zapraszamy:
Prelegenci




Program Konferencji
DZIEŃ I | 15 czerwca 2026 r.
9:00 – Rejestracja i networking.
10:00 — Otwarcie konferencji
STREFA TECHNOLOGII I FULFILLMENTU
(strefa wystawców – aktywna przez cały czas trwania konferencji)
TECH WALK
– moderowana trasa po strefie wystawców
SHEIN MEETING POINT
– indywidualne rozmowy biznesowe z przedstawicielami Shein
E-commerce 2026: Jak zmienia się handel i logistyka — i co to oznacza dla firm?
- Najważniejsze trendy technologiczne i logistyczne w Polsce i Europie oraz ich wpływ na konkurencyjność firm
- Jak opanować chaos operacyjny przy rosnącej liczbie zamówień skalowania e-commerce?
- Zmiany w oczekiwaniach klientów dotyczące szybkości dostaw, zwrotów i jakości obsługi
- Speed–quality–cost - największe bolączki operacji e-commerce
- Gdzie operacje e-commerce realnie tracą czas i pieniądze?
- Cut-off time jako przewaga konkurencyjna lub źródło presji operacyjnej
- Błędy wysyłkowe, zwroty i reklamacje jako niedoszacowany koszt biznesowy
PRELEKCJA: AI w operacjach – od szybkich wdrożeń do stabilnej skali
- AI jako wsparcie operacji, a nie eksperyment technologiczny
- Szybkie wdrożenia „plug & play" i pilotaże z weryfikacją ROI
- Automatyzacja planowania sprzedaży, zapasów i operacji magazynowych
- Standaryzacja procesów jako warunek skutecznej automatyzacji
- Skalowanie AI: integracja z WMS, OMS, ERP i TMS
- Jakość danych i stabilność procesów przy rosnącym wolumenie
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak szybko uporządkować operacje bez angażowania znaczącego kapitału.
- Poznasz mechanizmy eliminacji wąskich gardeł, które realnie ograniczają tempo wzrostu.
- Zyskasz operacyjne standardy niezbędne do dalszego, kontrolowanego skalowania biznesu.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak utrzymać wysoką wydajność operacyjną przy dużej skali i złożoności.
- Poznasz model synchronizacji zespołów i lokalizacji wspierający realizację celów strategicznych.
- Nauczysz się, jak wykorzystać cut-off time jako dźwignię przewagi rynkowej i jakości obsługi klienta.
PRELEKCJA: Integracje, które wspierają operacje. Modele połączeń sklep–WMS–kurier w praktyce operacyjnej
- Najprostsze modele integracji sklep–WMS–kurier
- Gotowe integratory i iPaaS jako alternatywa dla custom developmentu
- Najczęstsze błędy integracyjne i jak ich unikać
- Minimalny zakres integracji, który realnie poprawia operacje
- Koszty startowe i ich kontrola
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak przejść od chaosu procesowego do spójnego, skalowalnego ekosystemu operacyjnego.
- Poznasz podejście umożliwiające szybkie wdrożenie integracji — w ciągu kilku dni, bez rozbudowy stacku narzędzi.
- Nauczysz się, jak wykorzystać cut-off time jako dźwignię przewagi rynkowej i jakości obsługi klienta.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak skutecznie pracować w środowisku legacy bez ryzyka destabilizacji kluczowych systemów.
- Poznasz model zarządzania dużą liczbą integracji w architekturze wielosystemowej i omnichannel.
- Nauczysz się, jak integracje wpływają na realizację SLA i cut-off time oraz jak wykorzystać je operacyjnie jako przewagę rynkową.
PRELEKCJA: Transformacja cyfrowa jako decyzja biznesowa. Jak etapowo digitalizować firmę i mierzyć realny zwrot z inwestycji
- Transformacja jako proces etapowy, nie jednorazowy projekt
- Od ręcznych operacji do automatycznego przepływu danych
- Priorytetyzacja wdrożeń przy ograniczonych zasobach
- Jak mierzyć realny zwrot z digitalizacji: czas, błędy, koszty
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak przejść od chaosu procesowego do spójnego, skalowalnego ekosystemu operacyjnego.
- Poznasz podejście umożliwiające szybkie wdrożenie integracji — w ciągu kilku dni, bez rozbudowy stacku narzędzi.
- Zyskasz szybkie, mierzalne efekty biznesowe dzięki ograniczeniu ręcznej pracy i liczby błędów.
- Dowiesz się, jak utrzymać kontrolę kosztów już na starcie, bez blokowania dalszego wzrostu.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak skutecznie pracować w środowisku legacy bez ryzyka destabilizacji kluczowych systemów.
- Poznasz model zarządzania dużą liczbą integracji w architekturze wielosystemowej i omnichannel.
- Zyskasz podejście zapewniające stabilność, monitoring i bezpieczeństwo integracji w skali organizacji.
- Nauczysz się, jak integracje wpływają na realizację SLA i cut-off time oraz jak wykorzystać je operacyjnie jako przewagę rynkową.
PRELEKCJA: WMS i OMS jako dźwignia efektywności operacyjnej. Jakie funkcje są naprawdę potrzebne na różnych etapach rozwoju firmy
- Funkcje WMS/OMS kluczowe dla szybkości i jakości realizacji
- Moduły niezbędne na start i elementy do wdrożenia w kolejnych etapach
- Praca na realnych scenariuszach magazynowych
- Wpływ systemów na redukcję błędów i reklamacji
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak przejść od chaosu procesowego do spójnego, skalowalnego ekosystemu operacyjnego.
- Poznasz podejście umożliwiające szybkie wdrożenie integracji — w ciągu kilku dni, bez rozbudowy stacku narzędzi.
- Zyskasz szybkie, mierzalne efekty biznesowe dzięki ograniczeniu ręcznej pracy i liczby błędów.
- Dowiesz się, jak utrzymać kontrolę kosztów już na starcie, bez blokowania dalszego wzrostu.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak skutecznie pracować w środowisku legacy bez ryzyka destabilizacji kluczowych systemów.
- Poznasz model zarządzania dużą liczbą integracji w architekturze wielosystemowej i omnichannel.
- Zyskasz podejście zapewniające stabilność, monitoring i bezpieczeństwo integracji w skali organizacji.
- Nauczysz się, jak integracje wpływają na realizację SLA i cut-off time oraz jak wykorzystać je operacyjnie jako przewagę rynkową.
PANEL DYSKUSYJNY 2: AI, systemy i automatyzacja: szansa czy zagrożenie dla e-commerce?
Bartosz Chojnacki Lider Centrum Dystrybucyjnego / DC Leader, Decathlon CD Łódź
Katarzyna Wojtczak Dyrektor Magazynu B2C, Decathlon Polska
- Czy automatyzacja realnie zwiększa efektywność, czy tylko komplikuje operacje
- Granica między automatyzacją a utratą kontroli
- Systemy IT jako wsparcie biznesu czy nowe wąskie gardła
- Jak przygotować organizację na wdrożenia technologiczne
PRELEKCJA: Rozwój europejskiego hubu logistycznego SHEIN
Prelegent: Marcin Mężyk, Dyrektor SHEIN w Polsce
PRELEKCJA: Szybkość i jakość realizacji zamówień
- Organizacja pracy i layout magazynu a czas realizacji
- Wpływ szybkości wysyłki na konwersję i satysfakcję klientów
- Najczęstsze błędy wydłużające realizację
- Mierzenie i systematyczna poprawa KPI operacyjnych
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak uporządkować procesy operacyjne bez konieczności dużych inwestycji kapitałowych.
- Poznasz sposoby eliminacji wąskich gardeł poprzez proste zmiany o nieproporcjonalnie dużym efekcie.
- Zyskasz pierwsze standardy operacyjne, które poprawiają wykorzystanie zasobów i generują szybkie oszczędności jednostkowe.
- Nauczysz się, kiedy i w jaki sposób fulfillment realnie przyspiesza rozwój firmy, bez utraty kontroli nad jakością (w tym obsługą zwrotów).
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak zarządzać wydajnością operacyjną przy dużym wolumenie i wielu rynkach jednocześnie.
- Poznasz model synchronizacji zespołów, lokalizacji i przewoźników, wspierający stabilne skalowanie sieci fulfillmentowej.
- Nauczysz się, jak wykorzystać cut-off time oraz automatyzację pakowania do skalowania oszczędności w całej organizacji.
- Zyskasz podejście do kontroli jakości i kosztów zwrotów, w którym fulfillment staje się elementem długoterminowej strategii wzrostu.
PRELEKCJA: Optymalizacje operacyjne w e-commerce: realna redukcja kosztów zamówień, pakowania i błędów operacyjnych
- Niskokosztowe usprawnienia obniżające koszt zamówienia
- Optymalizacja pakowania i rozmieszczenia towaru
- Standaryzacja pracy jako sposób redukcji błędów
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak uporządkować procesy operacyjne bez konieczności dużych inwestycji kapitałowych.
- Poznasz sposoby eliminacji wąskich gardeł poprzez proste zmiany o nieproporcjonalnie dużym efekcie.
- Zyskasz pierwsze standardy operacyjne, które poprawiają wykorzystanie zasobów i generują szybkie oszczędności jednostkowe.
- Nauczysz się, kiedy i w jaki sposób fulfillment realnie przyspiesza rozwój firmy, bez utraty kontroli nad jakością (w tym obsługą zwrotów).
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak zarządzać wydajnością operacyjną przy dużym wolumenie i wielu rynkach jednocześnie.
- Poznasz model synchronizacji zespołów, lokalizacji i przewoźników, wspierający stabilne skalowanie sieci fulfillmentowej.
- Nauczysz się, jak wykorzystać cut-off time oraz automatyzację pakowania do skalowania oszczędności w całej organizacji.
- Zyskasz podejście do kontroli jakości i kosztów zwrotów, w którym fulfillment staje się elementem długoterminowej strategii wzrostu.
PRELEKCJA: Zwroty, ostatnia mila i fulfillment
- Zwroty jako ukryty koszt e-commerce
- Jak usprawnić proces zwrotów i szybciej odzyskiwać towar
- Ostatnia mila a doświadczenie klienta
- Fulfillment i outsourcing – kiedy realnie się opłacają
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak uporządkować procesy operacyjne bez konieczności dużych inwestycji kapitałowych.
- Poznasz sposoby eliminacji wąskich gardeł poprzez proste zmiany o nieproporcjonalnie dużym efekcie.
- Zyskasz pierwsze standardy operacyjne, które poprawiają wykorzystanie zasobów i generują szybkie oszczędności jednostkowe.
- Nauczysz się, kiedy i w jaki sposób fulfillment realnie przyspiesza rozwój firmy, bez utraty kontroli nad jakością (w tym obsługą zwrotów).
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak zarządzać wydajnością operacyjną przy dużym wolumenie i wielu rynkach jednocześnie.
- Poznasz model synchronizacji zespołów, lokalizacji i przewoźników, wspierający stabilne skalowanie sieci fulfillmentowej.
- Nauczysz się, jak wykorzystać cut-off time oraz automatyzację pakowania do skalowania oszczędności w całej organizacji.
- Zyskasz podejście do kontroli jakości i kosztów zwrotów, w którym fulfillment staje się elementem długoterminowej strategii wzrostu.
SESJE 1:1 Z EKSPERTAMI
Indywidualne konsultacje, rozmowy przy kawie, omówienie realnych wyzwań biznesowych.
Strefa wystawców – aktywna przez cały czas trwania konferencji
- TECH WALK – moderowana trasa po strefie wystawców
- SHEIN MEETING POINT – indywidualne rozmowy biznesowe z przedstawicielami Shein
DZIEŃ II | 16 czerwca 2026 r.
9:30 – 11:30 Konferencja stacjonarna
PRELEKCJA: Poprawa doświadczenia kupującego – jak usuwać bariery zakupowe, standaryzować obsługę i zwiększać sprzedaż dzięki feedbackowi klientów
- Analiza ścieżki klienta i identyfikacja kluczowych punktów styku
- Eliminacja barier zakupowych i uproszczenie procesu zakupu
- Spójna komunikacja i standardy obsługi klienta
- Wykorzystanie feedbacku klienta do poprawy sprzedaży
Pokazanie konkretnej sytuacji (np. sklep internetowy, aplikacja, strona, w której poprawiono coś tak, że ludzie częściej kończyli zakup, wypełniali formularz albo wykonywali inną ważną akcję.)
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak zwiększyć konwersję sprzedaży bez podnoszenia budżetu marketingowego.
- Poznasz proste usprawnienia CX, które poprawiają pierwsze doświadczenie klienta i generują więcej powrotów.
- Zyskasz inspiracje możliwe do wdrożenia szybko i bez dużych inwestycji, z natychmiastowym efektem sprzedażowym.
- Nauczysz się, jak uniknąć kosztownych błędów na etapie skalowania i budować spójną obecność marki w wielu kanałach.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak standaryzować doświadczenie klienta we wszystkich kanałach bez utraty elastyczności lokalnej.
- Poznasz modele zarządzania jakością obsługi przy dużym wolumenie klientów i punktów styku.
- Nauczysz się, jak skalować lojalność oraz wartość klienta (CLV) w oparciu o zaawansowane strategie omnichannel.
- Zyskasz podejście do integracji sprzedaży, marketingu i logistyki, umożliwiające personalizację doświadczenia klienta opartą na danych.
PRELEKCJA: Inspiracje zagraniczne i omnichannel
- Najlepsze praktyki CX i sprzedaży z rynków zagranicznych
- Integracja kanałów online i offline w jednym doświadczeniu
- Nowoczesne modele sprzedaży (omnichannel, marketplace, social commerce)
- Dane i technologia jako fundament spójnej sprzedaży
Dla firm na etapie wzrostu
- Dowiesz się, jak zwiększyć konwersję sprzedaży bez podnoszenia budżetu marketingowego.
- Poznasz proste usprawnienia CX, które poprawiają pierwsze doświadczenie klienta i generują więcej powrotów.
- Zyskasz inspiracje możliwe do wdrożenia szybko i bez dużych inwestycji, z natychmiastowym efektem sprzedażowym.
- Nauczysz się, jak uniknąć kosztownych błędów na etapie skalowania i budować spójną obecność marki w wielu kanałach.
Dla firm działających w skali
- Dowiesz się, jak standaryzować doświadczenie klienta we wszystkich kanałach bez utraty elastyczności lokalnej.
- Poznasz modele zarządzania jakością obsługi przy dużym wolumenie klientów i punktów styku.
- Nauczysz się, jak skalować lojalność oraz wartość klienta (CLV) w oparciu o zaawansowane strategie omnichannel.
- Zyskasz podejście do integracji sprzedaży, marketingu i logistyki, umożliwiające personalizację doświadczenia klienta opartą na danych.
12:30–15:30 – Przejazd i wizyta studyjna w Hubie Logistycznym SHEIN w Kątach Wrocławskich
55-080 Kąty Wrocławskie ul. Logistyczna 5
SHEIN to globalny sklep internetowy z modą i artykułami lifestyle'owymi, oferujący odzież własnej marki oraz produkty pochodzące z globalnej sieci dostawców w przystępnych cenach. SHEIN nieustannie dąży do tego, aby piękno mody było dostępne dla wszystkich, promując wiodącą w branży metodologię produkcji on-demand, która pozwala tworzyć inteligentniejszą, gotową na przyszłość branżę.
Doceniając sprzyjające warunki biznesowe, doskonałe połączenia infrastrukturalne i potencjał gospodarczy Polski, SHEIN wybrał Dolny Śląsk jako centrum logistyczne wspierające działalność w Europie. W listopadzie 2022 roku firma otworzyła tam swoje pierwsze centrum dystrybucyjne. Obecnie posiada 12 magazynów na Dolnym Śląsku o łącznej powierzchni 740 000 metrów kwadratowych, zatrudniających 5000 osób.
Program wizyty w Centrum Logistycznym SHEIN w Kątach Wrocławskich:
Podczas wizyty uczestnicy:
- poznają proces obsługi przesyłek od momentu złożenia zamówienia, przez jego realizację, aż po wysyłkę,
- zapoznają się z procesem uzupełniania zapasów,
- będą mogli obserwować pracę autonomicznych robotów i sortowników,
- dowiedzą się, jak funkcjonuje system zarządzania magazynem.



* Godziny w programie podane orientacyjnie. Harmonogram może ulec zmianom ze względów organizacyjnych.
Konferencja jest dla Ciebie, jeśli:
Program wizyty w Centrum Logistycznym SHEIN w Kątach Wrocławskich

Wydarzenie skierowane do firm:
JEŚLI E-COMMERCE TO DLA CIEBIE NIE TYLKO SPRZEDAŻ, ALE SPRAWNIE DZIAŁAJĄCE OPERACJE, TA KONFERENCJA ZOSTAŁA ZAPROJEKTOWANA WŁAŚNIE Z MYŚLĄ O TOBIE!
Kup bilet
Wybierz swój wariant
promocji pozostało:
Konferencja FORUM E-COMMERCE CONFERENCE + networking
- udział stacjonarny w Kongresie,
- networking
- wyjazd studyjny do Centrum Dystrybucyjnego
Konferencja FORUM E-COMMERCE CONFERENCE + networking + wyjazd studyjny do Centrum Dystrybucyjnego
- udział stacjonarny w Kongresie,
- networking
- wyjazd studyjny do Centrum Dystrybucyjnego
KontaktMasz pytania? Napisz do nas lub zadzwoń

ORGANIZATORKA KONGRESU
Opieka Merytoryczna
Katarzyna Witowska-Góra
Redaktor naczelna / Product Manager
„Logistyka i Magazynowanie”
katarzyna.witowska-gora@logistykaimagazynowanie.pl
tel.: +48 607 551 229

WSPÓŁPRACA PARTNERSKA
Katarzyna Likowska
Advertisement Development Manager
Business & Industry
katarzyna.Likowska@forum-media.pl
tel. kom.: 536 784 938
KWESTIE UCZESTNICTWA
Joanna Ochocka-Wieczorek
Brand Manager
„Logistyka i Magazynowanie”
joanna.ochocka-wieczorek@forum-media.pl
tel. kom.: 534 598 738

WSPÓŁPRACA MERYTORYCZNA
Magdalena Wróbel
Redaktor naczelna/Produkt Manager
Magazyn Online Marketing, Nowa Sprzedaż

BIURO OBSŁUGI KLIENTA
tel kom: 781 153 769
Godziny pracy:
pon. - pt. 08:00 - 16:00














